Politica de envios
Las siguientes condiciones se validarán si realiza un pedido a través de lesStickyStickers. Estas condiciones han sido redactadas para que las partes interesadas conozcan perfectamente las reglas que rigen la transacción y que ésta se desarrolle en un clima adecuado para todos.
1. General
Nos esforzamos por actualizar continuamente nuestro inventario, pero a veces experimentamos discrepancias que conducen a la falta de existencias de ciertos productos previamente elegidos. Cuando se presente este tipo de situaciones, te ofrecemos o bien una entrega posterior o bien la posibilidad de realizar otras compras en base a un vale que pondremos a tu disposición.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se pagan al liquidar la factura al finalizar la compra. Los facturamos teniendo en cuenta varios parámetros, incluido el peso, las dimensiones y el lugar de entrega.
3. Devoluciones
Puede ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a través del enlace en la parte inferior de la página para todo lo relacionado con las devoluciones con nosotros.
4. Condiciones de entrega
Si su pedido está en stock y listo para enviar, el tiempo de entrega es de 5 a 12 días hábiles. Este tiempo depende tanto del transportista como del estado de nuestras existencias.
el tiempo de entrega
Una vez realizado el pago, nos reservamos 2 días hábiles para procesar su pedido. Durante este tiempo, tienes la posibilidad durante 24 horas de cambiar el lugar de entrega si así lo deseas.
Los envíos se realizan desde nuestros lugares de impresión y almacenaje con los que nos corresponde el horario de oficina todos los días laborables, excepto festivos nacionales.
Además, es fundamental no confundir envío y entrega. En realidad, el envío es el período de tiempo durante el cual preparamos su paquete, mientras que la entrega constituye el transporte de su pedido al lugar de recepción acordado.
4.1 Cambio de dirección de entrega
Si desea cambiar el lugar de entrega, estamos listos para acceder a su solicitud siempre que se manifieste antes del envío.
4.2 Envío por apartado de correos
Actualmente en StickyStickers solo utilizamos servicios postales para envíos a apartados de correos ya que aún no tenemos servicios asignados a este tipo de envíos.
4.3 Envío a direcciones militares
USPS es el medio que utilizamos para realizar este tipo de envíos. Sin embargo, este servicio no está disponible en los servicios de mensajería con nosotros.
4.4 Artículos agotados
Cuando uno de los artículos pedidos ya no está disponible en nuestras áreas de almacenamiento, le ofrecemos la opción. Tendrá la posibilidad de elegir entre un envío posterior o comprar otros productos, cuyo importe, por supuesto, será superior al valor del artículo agotado.
4.5 Exceder el tiempo de entrega
Si superamos el tiempo de entrega acordado, se le solicita que envíe a través de la dirección de correo electrónico info@les-sticky-stickers.com , una solicitud que será procesada.
5. Seguimiento de notificaciones
Cuando se envíe el paquete, se le enviará un enlace de seguimiento para que pueda seguir todas las etapas del transporte gracias a las actualizaciones del transportista.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si en el momento de la recepción observa algún desperfecto que se haya producido durante el transporte, le recomendamos que rechace el paquete y se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente. Si, por el contrario, la recepción se realizara en su ausencia, se ruega que se ponga en contacto a través de la casilla electrónica info@les-sticky-stickers.com , con el servicio a cargo de los clientes de lesStickyStickers.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
Como se indica en StickyStickers, aplicamos el impuesto sobre las ventas directamente al precio de los artículos en el momento en que realiza su pedido con nosotros.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación son específicos de cada país de destino. En lesStickyStickers, te animamos a conocer todos los costes que es probable que genere la entrega de tu paquete antes de realizar cualquier pedido. Si a pesar de todo no pagas, el paquete nos es devuelto a lesStickyStickers. Después de eso, descontamos el costo del transporte de devolución del monto del pedido y le reembolsamos el resto. Además, los gastos de transporte de salida no se reembolsan.
8. Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, accederemos a su solicitud siempre que el paquete no haya sido enviado. Pero cualquier solicitud de cancelación expresada después de este plazo deberá seguir la política de devoluciones que le invitamos a consultar al final de la página.
9. Seguro
En caso de pérdida o daño de su paquete, nuestro seguro cubre los costos hasta el monto declarado por el transportista. Sin embargo, consideramos la pérdida solo sobre la base de la confirmación de los servicios postales y no sobre la simple queja del cliente. Esta medida es el resultado de numerosos casos de abuso de confianza enumerados por ciertos clientes poco confiables que StickyStickers ya ha tratado. Además, haremos todo lo posible para satisfacerle lo mejor posible. Correremos con los gastos de transporte de los artículos que le devolvamos de acuerdo con su pedido. En su lugar, también puede ser elegible para un cupón con un valor más alto que su factura original.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
En caso de que su producto se dañe durante el transporte, puede recibir un reembolso o recibir un producto en su lugar. Todas nuestras condiciones están detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos que le invitamos a consultar al final de la página.
9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Cuando recibamos la confirmación de la pérdida por parte de los servicios postales, haremos todo lo posible en lesStickyStickers para satisfacerle lo mejor posible. Correremos con los gastos de transporte de los artículos que le devolvamos de acuerdo con su pedido. En su lugar, también puede ser elegible para un cupón con un valor más alto que su factura original.
10. Atención al cliente
Puede obtener toda la información relativa a nuestro servicio de atención al cliente poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@les-sticky-stickers.com
